4ª Semana de Prácticas (03/04/17 – 07/03/17)

  • 03/04/17

El lunes tuve que revisar lo que quedaba pendiente del servicio de ticketing, comprobar que todos los tickets que nos han enviado están atendidos y/o resueltos. Nos quedaban par de tickets por resolver.

Uno era de uh cliente que necesitaba instalar el Gramblr (aplicación para subir fotos del PC a Instagram), pero que a la hora de realizar la instalación le daba error. Eso era debido a que su sistema era de 32 bits, y el programa que intentaba instalar era para equipos de 64 bits. Borré todos los archivos correspondientes a esa aplicación y la instalé de nuevo pero esta vez la de 32 bits.

Resultado de imagen de gramblr

El otro ticket consistía en instalar en antivirus de DR.WEB en un equipo de un cliente y comprobar que funcionaba correctamente.

Por la tarde salimos a Vitoria a cambiar un switch de una empresa. Fuimos al armario principal y cambiamos los cables del switch viejo al nuevo. También tuvimos que cambiar físicamente 2 equipos de sitio ya que 2 personas de la empresa iban a cambiar su sitio de trabajo y necesitaban su ordenador bien colocado.

 

  • 04/04/17

El martes tuvimos que limpiar 2 ordenadores que tenían el disco casi lleno y no tenía espacio. Hicimos una búsqueda ordenando los archivos por tamaño para encontrar los que más ocupaban. Eliminamos un montón de archivos innecesarios para dejar los 2 pc´s con espacio en el disco.

Después tuvimos que instalar remotamente en 2 equipos el antivirus de Dr.Web, para ello usamos la aplicación de ISL que a través de un código podemos conectarnos remotamente al equipo del cliente e instalar dicho antivirus.

Resultado de imagen de isl online

Por la tarde fuimos a una empresa de Durango a desisntalar el antivirus antiguo de Dr.Web e instalar el nuevo. Sólo nos dió tiempo a terminar una sala con 8 PC´s, ya que requería tiempo la instalación, y al día siguiente terminaríamos con la otra sala.

 

  • 05/04/17

El miércoles a primera hora fuimos a terminar de instalar en los equipos pendientes el antivirus Dr.Web. Una vez terminado eso, nos pusimos con un problema que había en una empresa ya que no se realizaban las copias de seguridad.

Llegamos a la conclusión de que la velocidad a la que las copias se realizaban era muy lenta, y como la copia completa se realiza de 13:00 a 15:30, en dos horas y media no le daba tiempo a realizarla ya que a las 15:30 empezaba a realizarse la copia continua y colapsaba con la completa.

Tuvimos que desisntalar el programa de ShadowProtect mediante el Revo Uninstaller que es un programa que a parte de desinstalar programas, borra todos los archivos que quedan sueltos despues de la desinstalación.

Volvimos a instalar y vimos que al día siguiente las copias se realizaban a tiempo y no se colapsaban.

Por la tarde fuimos a cambiar el disco donde se guardan las copias en 2 empresas diferentes. El disco duro está conectado al servidor de cada empresa y una vez a la semana vamos a cambiarlo.

Finalmente investigamos sobre como instalar programas de Windows en Linux, ya que nos hacía falta para instalar un programa que solo se encuentra disponible para Windowws.

 

  • 06/04/17

El jueves nos llegó un MacMini de un cliente que quería limpiarlo. Para ello, introducí un disco USB con el sistema operativo Mac SIERRA. Para iniciar desde el USB, hay que mantener pulsada la tecla ALT al encender el equipo. Una vez allí, formateamos el disco para que no quede nada de lo que había anteriormente y realizamos una instalación limpia del nuevo sistema operativo.

Resultado de imagen de mac sierra

Una vez instalado, nos pidió que le instalásemos ciertos programas. En el NAS de la empresa tenemos una carpeta llamada instaladoreak con un montón de instaladores de programas de los cuales instalamos el Office y el CS5. También tuve que instalarle dos navegadores a parte del que viene por defecto con MAC que es el safari, el Google Chrome y Mozilla Firefox.

Por la tarde fuimos a dos empresas a introducir una licencia de 1 año para el programa ShadowProtect, ya que al instalar le dimos a licencia de prueba para ver que todo iba correcto, y una vez comprobado, introducimos la licencia anual para que el programa pueda realizar todas sus funciones.

Para terminar comprobamos que todas las copias de seguridad se habían realizado correctamente, a la hora que les corresponde y en todas las empresas que tienen contratado el restaurar sistema.

 

  • 07/04/17

El viernes lo primero que hice fue formatear dos discos duros. Para ello tuve que utilizar un lector de discos duros y conectarlo vía usb al pc.

Después me tocó ir con mi compañero a Vitoria ya que nos llegaron notificaciones de que las copias de seguridad que se realizaban allí daban error.

El problema era que el cable de red con el que tenían conectado el NAS al servidor era un cable Cat-5 y su velocidad máxima era de 100mb/s y no le daba tiempo a realizar las copias.

Para ello cambiamos el cable y pusimos uno Cat-5e que permite una velocidad de 1000mb/s.

Luego nos tocó revisar lo que quedaba pendiente para la semana siguiente, y revisar si todas las copias de seguridad se habían realizado correctamente, ya que hay veces que en algunas empresas no se realizan y tenemos que realizar un seguimiento diario de ellas.

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Semana 4

  • 03/04/2017 => Lunes

Lo primero del día es cambiar el disquete de las copias de seguridad, para ello cogemos el nuevo y nos dirigimos a la sala donde están los servidores y cambiamos el disquete del viernes por el de hoy. Seguidamente me puse en contacto a través de una llamada por Lync con mi compañero de Bermeo para ver como podríamos resolver el problema que teníamos con una de las tablas.  Nuestra idea era la siguiente; el usuario especifica un identificado en el cual residen varios nombre de organizaciones por lo tanto nosotros lo que queremos es que cada vez que introduces ese identificativo automáticamente te añada esos nombres en phpmyadmin por lo tanto sería un campo que no estaría en el alta sino que en el listado o eso es lo que nosotros pensamos. Para resolver esa cuestión nos ponemos en busca de manuales y de ejemplos similares que nos puedan dar una idea de como hacerlo o si existe alguna otra posibilidad más sencilla y practica que la que teníamos nosotros en mente. Hicimos la prueba con varios códigos pero el resultado seguía siendo el mismo, devolvía un resultado nulo, es decir no nos cogía los datos de la otra tabla. Seguimos buscando soluciones.

 

  • 04/04/2017 => Martes

Como algo ya habitual, la primera tarea del día es cambiar el disquete donde se almacenan las copias de seguridad y poner la correspondiente al día de hoy. Tuve que subir al primer piso para arreglar una incidencia sobre una impresora, el problema era el fotoconductor y que necesitaba un nuevo cartucho (color negro), después de hablar con el usuario afectado nos comento que el mismo cambio el cartucho ayer pero que aun así seguía sin detectarlo, llegamos a pensar que ese cartucho podría estar dañado por lo que le recomendamos que probara con otro, como no teníamos en el almacén hay que esperar a que lo traigan.

Seguí investigando sobre el tema de ayer y por fin hoy encontré algo que nos podía servir. Encontré un foro donde un usuario exponía el mismo problema que teníamos nosotros. Empece a hacer cambios en el código, el primer cambio que hice fue crear un campo deshabilitado (el usuario no puede insertar datos) en el alta, ahora nuestra intención es que cuando rellenes el campo del ID automáticamente te rellene el campo ya que lo vincularemos a su respectiva tabla donde están los datos necesarios. Para poder crear un campo deshabilitado tenemos el siguiente código:

Ahora lo que tenemos que hacer es insertar otra consulta, un SELECT donde recoga el dato que necesitamos y lo inserte en el campo deshabilitado. A última hora de la mañana una de las directoras me pide que le ayude a transferir archivos de su Iphone al ordenador.

 

  • 05/04/2017 => Miércoles

Como ya de costumbre cambiamos el disquete de las backups y colocamos el de hoy. Me puse a buscar ejemplos del tipo de código que necesitábamos para seguir con el proceso de ayer, respecto a la programación. A primera hora nos comunican que se realizara una videoconferencia con Sidney en una de las salas de reuniones de la empresa, por lo tanto nos dirigimos a montar el equipo compuesto por una cámara de vídeo HD y un sistema de manos libres con audio nítido.

Más tarde me llama la directora de personal y me pide que le ayude a instalar una aplicación. Instalo la aplicación con su usuario y me encuentro con un problema de permisos, por lo tanto lo que hago es descargar el zip y guardarlo en uno de los discos. Inicio sesión con mi usuario ya que yo si que tengo permisos para realizar instalaciones, me dirigo al disco donde he almacenado el zip y lo ejecuto. Le hago un acceso directo al escritorio para que pueda tener a mano dicha aplicación. Seguidamente me pide que le instale la misma aplicación el director médico. Sigo con la programación, otra de las opciones que he encontrado es hacer un inner join y así conectar las dos tablas que necesito. Nos llaman para comunicarnos que la videoconferencia ha finalizado y que vayamos a recoger el equipo.

 

  • 06/04/2017 => Jueves

Realizamos los respectivos cambios en los disquetes de las copias de seguridad y acto seguido me pongo en contacto con mi compañero de Bermeo para que me ayudara con el código, como el no tenía mucha idea no sabemos exactamente lo que esta mal ni como puede ser ya que nuestra única base para realizar dicha página eran ejemplos de usuarios encontrados en foros.

Nos mandan unas noticias por correo para subirlos a la intranet. Por lo tanto nos dirigimos a la Intranet y editamos la página para añadir la noticia. Hay que subirla tanto en castellano como en euskera.

Durante la mañana a parte de seguir con la programación les ayudo en tareas de «Atención al usuario», nos llaman de diferentes centros comunicando las averías o problemas que les ha surgido, ayer en concreto hubo muchas incidencias por el tema del correo y impresoras.

A las ultimas horas del día, a uno de mis compañeros se le ocurre una idea respecto a la aplicación Lync, nos ponemos a trabajar en ello y lo primero que hacemos es crear una imagen donde aparezca el nombre de diferentes salas, para hacer esa imagen utilizaremos el programa de photoshop.

 

  • 07/04/2017 => Viernes

Como ya hemos alcanzado el final de semana «laboral», tenemos que cambiar los dos disquetes de las copias de seguridad, la semana anterior habíamos puesto el correspondiente al mes esta vez pondremos el que le corresponde a la semana, por lo tanto ponemos el «Semanal1» y la del viernes. Un día más seguimos con la programación, esta semana no se ha podido avanzar mucho ya que esa modificación del código con sus respectivas tablas nos da errores que no sabemos solucionar y tampoco encontramos foros que nos puedan guiar más, no nos queda más que seguir probando. Hablo con mi compañero de Bermero y me actualiza el WampServer, ya que me ha añadido dos nuevas bases de datos de ejemplo para seguir su código ya que han hecho algo parecido a lo nuestro y para ello tenía que actualizar la versión del servidor. Entramos en las páginas web de ejemplo y inspecciono el código para ver como ha realizado la página.

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3ª Semana de Prácticas (27/03/17 – 31/03/17)

  • 27/03/17

El lunes, nos tocó comprobar que las copias del nuevo cliente se habían realizado correctamente durante el fin de semana. Para ello accedemos a su NAS y miramos la fecha de las copias de seguridad, asegurándonos que son las del fin de semana. Una vez realizado esto, hemos comprobado como podíamos restaurar el sistema con las copias que se hicieron el fin de semana.

Tras esto, me tocó revisar los NAS de todos nuestros clientes, agregarles un nuevo usuario administrador a todos y deshabilitar el que teníamos anteriormente.

Una vez terminado, recibimos una llamada de un cliente que necesitaba pasar todas sus carpetas del disco a formato .zip. Para ello tuvimos que descargar el WinZIP ya que con el 7-Zip no nos dejaba comprimir más de una carpeta a la vez. Marcamos todas las carpetas y las comprimimos eliminando las carpetas y creando el nuevo paquete con su nueva extensión.

Imagen relacionada

 

Por la tarde me estuvieron explicando las extensiones de las copias de seguridad, si tenía la extensión .spi, significaba que la copia era incremental y si terminaba en .spf, la copia era completa.

Después fuimos a un colegio de Durango a instalar en 2 aulas el Movie Maker.

  • 28/03/17

El martes, nos llegó un ticket de un problema con una cuenta de Microsoft a la que no le permitían restablecer la contraseña. La cosa era que la contraseña contenía el nombre de usuario y no estaba permitido, pero en vez de indicarnos el error, no nos cargaba diréctamente. Tuvimos que llamar a microsoft y nos dijeron que era problema de la versión nueva para restablecer contraseña, en la anterior versión si aparecía el mensaje de error.

También dimos un repaso a las tareas pendientes que teníamos para esta semana.

Después nos llamó un cliente preguntando haber como podía incluir en su página web un mapa del lugar donde se encontraba la empresa.

A través de google maps, nos dan la opción de insertar el mapa copiando el enlace que nos dan. Lo pegas en la `´agina de wordpress y se introduce el mapa en una especie de tabla con un marco.

 

  • 29/03/17

El miércoles llegaron a la empresa 2 ordenadores. Uno de segunda mano para un cliente y otro nuevo para instalarle el restaurar sistema.

El de segunda mano era un portatil Dell, el cual tuve que formatear e instalarle los programas básicos. Le realicé una limpieza por si tenía algún archivo dañado.

Una vez realizada la limpieza comencé con la instalación de programas. Los programas a instalar fueron:

-Adobe Reader

-Google Chrome

-VLC

-7-Zip

-Avira free antivirus

-CutePDF

-Office (A través de una imágen iso, tuve que montar la imágen e instalar el software)

Y por último buscar las últimas actualizaciones del equipo.

Con el ordenador nuevo tuve que realizar las mismas tareas.

 

  • 30/03/17

El jueves me tocó buscar información sobre como restaurar un sistema en un disco duro más pequeño que del que queremos restaurar. Para ello tuve que arrancar desde el CD de configuración de ShadowProtect, montar una imágen y a la hora de desmontarla había una opción que era para reducir el volumen. Una vez marcada esa opción, restaurabamos la imágen, reiniciamos el equipo y finalmente arrancaba a partir de la imágen de copia de seguridad.

Resultado de imagen de shadowprotect

Una vez terminado, tuvimos que ir a un colegio a instalar en todos los equipos de un aula en concreto, un antivirus de doctor web.

Por la tarde estuvimos revisando las copias de seguridad y comprobando que se habían echo correctamente. También cambié el disco duro a un portátil, introduciéndole uno más nuevo.

 

  • 31/03/17

El viernes fuimos a una empresa de metales a instalar el restaurar sistema. Pero esta vez, instalamos el light, que consiste en que las copias no se guardan en un NAS, sino que se guardan en 2 discos duros que se van cambiando cada semana el Lunes. Fuimos allí a realizar la instalación de ello y de un nuevo equipo.

Tras esto hicimos limpieza en la oficina, vaciando de cajas y cosas que no eran útiles al garbigune.

Antes de eso, me tocó quitar de 2 PCs sus respectivos discos duros para formatearlos mediante un conector de discos duros.

Resultado de imagen de docking station disco duro

Finalmente me dieron un equipo al que tenía que limpiar de cualquier tipo de archivo dañado, ya que el cliente nos dijo que le iba bastante lento el PC.

Le pasé el escaner de SuperAntiSpyware y ejecuté el comando sfc /scannow para eliminar cualquier tipo de archivo dañado.

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