- 03/04/17
El lunes tuve que revisar lo que quedaba pendiente del servicio de ticketing, comprobar que todos los tickets que nos han enviado están atendidos y/o resueltos. Nos quedaban par de tickets por resolver.
Uno era de uh cliente que necesitaba instalar el Gramblr (aplicación para subir fotos del PC a Instagram), pero que a la hora de realizar la instalación le daba error. Eso era debido a que su sistema era de 32 bits, y el programa que intentaba instalar era para equipos de 64 bits. Borré todos los archivos correspondientes a esa aplicación y la instalé de nuevo pero esta vez la de 32 bits.
El otro ticket consistía en instalar en antivirus de DR.WEB en un equipo de un cliente y comprobar que funcionaba correctamente.
Por la tarde salimos a Vitoria a cambiar un switch de una empresa. Fuimos al armario principal y cambiamos los cables del switch viejo al nuevo. También tuvimos que cambiar físicamente 2 equipos de sitio ya que 2 personas de la empresa iban a cambiar su sitio de trabajo y necesitaban su ordenador bien colocado.
- 04/04/17
El martes tuvimos que limpiar 2 ordenadores que tenían el disco casi lleno y no tenía espacio. Hicimos una búsqueda ordenando los archivos por tamaño para encontrar los que más ocupaban. Eliminamos un montón de archivos innecesarios para dejar los 2 pc´s con espacio en el disco.
Después tuvimos que instalar remotamente en 2 equipos el antivirus de Dr.Web, para ello usamos la aplicación de ISL que a través de un código podemos conectarnos remotamente al equipo del cliente e instalar dicho antivirus.
Por la tarde fuimos a una empresa de Durango a desisntalar el antivirus antiguo de Dr.Web e instalar el nuevo. Sólo nos dió tiempo a terminar una sala con 8 PC´s, ya que requería tiempo la instalación, y al día siguiente terminaríamos con la otra sala.
- 05/04/17
El miércoles a primera hora fuimos a terminar de instalar en los equipos pendientes el antivirus Dr.Web. Una vez terminado eso, nos pusimos con un problema que había en una empresa ya que no se realizaban las copias de seguridad.
Llegamos a la conclusión de que la velocidad a la que las copias se realizaban era muy lenta, y como la copia completa se realiza de 13:00 a 15:30, en dos horas y media no le daba tiempo a realizarla ya que a las 15:30 empezaba a realizarse la copia continua y colapsaba con la completa.
Tuvimos que desisntalar el programa de ShadowProtect mediante el Revo Uninstaller que es un programa que a parte de desinstalar programas, borra todos los archivos que quedan sueltos despues de la desinstalación.
Volvimos a instalar y vimos que al día siguiente las copias se realizaban a tiempo y no se colapsaban.
Por la tarde fuimos a cambiar el disco donde se guardan las copias en 2 empresas diferentes. El disco duro está conectado al servidor de cada empresa y una vez a la semana vamos a cambiarlo.
Finalmente investigamos sobre como instalar programas de Windows en Linux, ya que nos hacía falta para instalar un programa que solo se encuentra disponible para Windowws.
- 06/04/17
El jueves nos llegó un MacMini de un cliente que quería limpiarlo. Para ello, introducí un disco USB con el sistema operativo Mac SIERRA. Para iniciar desde el USB, hay que mantener pulsada la tecla ALT al encender el equipo. Una vez allí, formateamos el disco para que no quede nada de lo que había anteriormente y realizamos una instalación limpia del nuevo sistema operativo.
Una vez instalado, nos pidió que le instalásemos ciertos programas. En el NAS de la empresa tenemos una carpeta llamada instaladoreak con un montón de instaladores de programas de los cuales instalamos el Office y el CS5. También tuve que instalarle dos navegadores a parte del que viene por defecto con MAC que es el safari, el Google Chrome y Mozilla Firefox.
Por la tarde fuimos a dos empresas a introducir una licencia de 1 año para el programa ShadowProtect, ya que al instalar le dimos a licencia de prueba para ver que todo iba correcto, y una vez comprobado, introducimos la licencia anual para que el programa pueda realizar todas sus funciones.
Para terminar comprobamos que todas las copias de seguridad se habían realizado correctamente, a la hora que les corresponde y en todas las empresas que tienen contratado el restaurar sistema.
- 07/04/17
El viernes lo primero que hice fue formatear dos discos duros. Para ello tuve que utilizar un lector de discos duros y conectarlo vía usb al pc.
Después me tocó ir con mi compañero a Vitoria ya que nos llegaron notificaciones de que las copias de seguridad que se realizaban allí daban error.
El problema era que el cable de red con el que tenían conectado el NAS al servidor era un cable Cat-5 y su velocidad máxima era de 100mb/s y no le daba tiempo a realizar las copias.
Para ello cambiamos el cable y pusimos uno Cat-5e que permite una velocidad de 1000mb/s.
Luego nos tocó revisar lo que quedaba pendiente para la semana siguiente, y revisar si todas las copias de seguridad se habían realizado correctamente, ya que hay veces que en algunas empresas no se realizan y tenemos que realizar un seguimiento diario de ellas.
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