• 15/05/17

El lunes estuvimos revisando las copias del fin de semana ya que algunas habian llegado con errores. Nos dimos cuenta de que fué por ciertos apagones que hubo en una empresa entonces era normal que las copias no se realizasen en esos momentos del apagón.

Luego recibimos una llamada de un cliente con un problema de que en el teclado de su pc no le funcionaban ni la tecla «i» ni la «o». Hicimos pruebas hasta que le dijimos que nos trajese el ordenador para echarle un vistazo. Finalmente nos dimos cuenta de que el problema era físico y tuvimos que cambiar las 2 teclas para que funcionase corréctamente.

Por la tarde salimos a varias empresas a revolver unos problemas que tenían con las impresoras. El primero fué que no tenían bien configurada la impresora, ya que esta no aparecía dentro de la red. Le dimos la dirección IP de la red de la empresa y funcionó.

El otro problema fué que al imprimir salían en blanco las hojas. Tuvimos que actualizar el programa para imprimir ya que era antiguo y no imprimía bien.

• 16/05/17

El martes estuvimos todo el día en la oficina. Nos llegaron 2 ordenadores de mesa nuevos que teníamos que configurar. Les instalé los programás básicos que solemos instalar en todos los clientes como por ejemplo el VLC, que es un programa para reproducir audio y vídeo, también el adobe reader que sirve para leer archivos en pdf. Además de estos programas también instalamos un antivirus y un programa de VPN para que desde su casa pudiese acceder a los datos que tenían en la red de su empresa.

• 17/05/17

El miércoles estuvimos en una empresa de metales configurando de nuevo el restaurar sistema ya que nos llegaban ciertos errores. Nos dimos cuenta de que el disco que pusimos no estaba bien y tuvimos que poner otro y ver que le pasaba al anterior. Nos dimos cuenta de que tenía una pestaña del conector rota y que por eso no podía leer bien.

Luego fuimos a otra empresa porque en un equipo no se podía acceder a los datos de la red. Volvimos a configurar todo de nuevo y creamos el acceso directo a esa carpeta de la red y nos funcionó a la primera corréctamente.

Por la tarde estuvimos en la oficina comprobando las imágenes que teníamos y hablando sobre como podíamos hacer publicidad de restaurar sistema ya que es una solución muy buena para empresas que tengan información importante que no desean perder por nada del mundo.

• 18/05/17

El jueves a primera hora fuimos a Vitoria ya que tenían problemas para recargar de nuevo la página de la seguridad social. Nos dijeron que el martes funcionaba correctamente y que desde ayer que dejó de funcionar. Nos pusimos en contacto con ellos y nos dijeron que no era problema de la página ya que allí cargaba corréctamente. Lo que hicimos fué utilizar la función de windows de restaurar sistema y restauramos una copia del lunes sin que se perdiera ningún archivo. Finalmente cargó la página.

Por la tarde estuvimos en el ayuntamiento de Atxondo para arreglar un sistema de llaves que tienen allí con un programa. Tuvimos que reinstalar ese programa y probar que las llaves funcionaban corréctamente después de la nueva instalación.

Luego llegamos a la oficina y vimos que teníamos un ticket abierto de un cliente que no podía abrir unos archivos ya que estaban en un formato distinto al png. Busqué un conversor por internet y convertí esos archivos a png y pudo abrirlos finalmente.

• 19/05/17

El viernes estuvimos todo el día fuera de la oficina. Fuimos a una empresa de elorrio para cambiar 1 equipo que estaba viejo.

Luego fuimos a otra empresa porque tenían un problema con el escaner. No escaneaba bien. Descargamos un programa para escanear en windows que era sencillo de usar y funcionó corréctamente.

Finalmente fuimos a otra empresa a poner 2 cables de red nuevos ya que tenían 2 con la pestaña rota y se soltaba cada dos por tres. Los pusimos y nos llevamos los defectuosos.

• 8/05/17

El lunes lo primero que hicimos fué revisar las copias de todos los clientes. Cogí el portatil que tenemos en la empresa y empecé a levantar máquina por máquina comprobando que todas lo hacían corréctamente. Me dió problemas al lventar par de máquinas, y lo que tuvimos que hacer es sincronizar los datos del NAS que tenían allí con nuestro NAS para poder levantar las copias desde nuestra propia red.

Por la tarde fuimos a una empresa de Donosti porque las copias allí no se realizaban a tiempo y no sabíamos cual era el problema. Cuando llegamos nos dimos cuenta de que el cable de red que estaba conectado al NAS de allí tenía la pestaña rota y no funcionaba como tenía que funcionar. Colocamos uno nuevo y probamos a realizar la copia y la realizó muy rápido ya que tienen una álta velocidad de internet.

• 9/05/17

El martes estuvimos todo el día dandole vueltas al tríptico, dandole los últimos retoques y contactando con una empresa de diseño para que nos realizaran un tríptico con las frases que nosotros teníamos preparadas.

Por la tarde fuimos allí a ver como había quedado y a decirles que lo pusieran en castellano y en euskera, por la parte de delante en euskera y por la parte de detrás en castellano.

Cuando llegamos a la oficina vimos que teníamos en el servicio de ticketing un caso abierto de un cliente al que no le funcionaba un programa.

Lo que hicimos para solucionarlo fué usar la utilidad de windows de reparar programas y finalmente funcionó correctamente.

• 10/05/17

El miércoles por la mañana estuvimos atendiendo todas las llamadas con problemas de clientes.

Una de las llamadas fué porque al abrir el navegador de Google Chrome, en vez de aparecerle la pestaña de inicio de Google le aparecía otra diferente. Le borramos un complemento que había instalado sin darse cuenta y le pusimos que le cargase www.google.es como la página por defecto al abrir el buscador de Google Chrome.

Otra llamada fué para resolver un problema al cargar una página. Nos metimos en su navegador por defecto y borramos toda la caché de dicho navegador. Finalmente cargó la página.

Por la tarde estuvimos en una empresa de cerámicas hablando con un cliente que tenía pensado poner el restaurar sistema y le estuvimos explicando de qué se trataba y cómo ibamos a controlar que sus máquinas podían ser levantadas en cualquier momento y que hacíamos incrementales cada hora todos los días.

• 11/05/17

El jueves estuvimos todo el día fuera de la oficina. Nos tocó ir a Bilbo a una empresa. Llevamos dos equipos nuevos para sustituir otros 2 que se estaban quedando viejos ya que tenían Windows XP instalado y no se podían actualizar a Windows 7.

Aparte de instalar los nuevos equipos también nos dijeron que instalásemos restaurar sistema y estuvimos todo el día con ello, ya que supone mucho tiempo instalar los programas necesarios y configurarlos para que las copias se hagan todos los días cada hora y comprobar que las copias se hacían en un tiempo considerado.

• 12/05/17

El viernes fuimos a una empresa de revistas ya que necesitaban que instalemos de nuevo un programa que no les funcionaba bien y lo necesitaban urgentemente para trabajar con el.

Lo instalamos de nuevo y vimos que seguía sin funcionar. Buscamos información sobre porqué podría ser y nos dimos cuenta que para que el programa funcionase corréctamente teniamos que introducirle 2 plugins. Los descargamos de la página oficial del programa y finalmente funcionó.

Después fuimos a la oficina a terminar de completar el tríptiko para que ya lo hagan con un formato agradable para el que lo vaya a visualizar.

• 24/04717

El primer día de la semana fuimos a un colegio de Elorrio a quitar todos los discos duros de una sala de ordenadores para formatearlos ya que iban a tirar esos ordenadores porque querían reformar la sala de ordenadores.

Los quitamos y empezamos a formatear con el cable para discos ide. Nos empezó a salir humo de uno de ellos y pensabamos que era problema del disco pero probamos con otro y pasó lo mismo y nos dimos cuenta que el cable no estaba bien ya que era bastante antiguo.

Por la tarde fuimos a una asesoría a arreglar un problema con una página que no les cargaba y se les quedaba en blanco. Usamos la función de restaurar sistema de windows para recuperar una copia del día anterior del sistema ya que el día anterior le cargaba perfectamente. Lo hicimos y cargó bien finalmente.

• 25/04/17

El martes tuvimos que conectarnos remotamente al equipo de una cliente para establecer permisos a diferentes usuarios en una carpeta que se encontraba en la red. Establecimos los permisos de control total a esos usuarios y listo.

Luego nos llamaron para que instalásemos en todos los equipos de  una empresa un antivirus nuevo ya que el que tenía se les había terminado la licencia. Pusimos el antivirus avira en todos los equipos.

Luego seguimos haciendo la comprobación de que todas las imágenes se podían levantar correctamente.

Por la tarde fumos a instalar dos equipos en un ayuntamiento. Quitamos los equipos antiguos que tenían y colocamos los nuevos y los configuramos además de instalar todos los programas que tenian en los antiguos y configurarles el correo que tenían.

• 26/04/17

El miércoles fuimos a una empresa a configurar una fuente de alimentación que tenían por si había apagones que los pc´s no se apagasen. Estaba configurado que los pc´s se apagasen en un minuto después del corte de luz y lo pusimos a 20 minutos para que les diera tiempo a apagarlos.

Luego fuimos a otra empresa a ordenar un RAC que estaba bastante mal y lo tuvimos que poner todo de nuevo.

Por la tarde estuvimos recibiendo problemas de clientes y configurando los horarios de las copias de seguridad ya que había algunas que no se hacían bien y queríamos ver porqué.

También estuvimos mirando como hacer los panfletos de publicidad de restaurar sistema.

• 27/04/17

El jueves estuve configurando unos portatiles nuevos que habían llegado para unos clientes. Les instalé los programas básicos y un antivirus.

Luego estuve revisando en ShadowControl las advertencias que aparecían en los equipos que tenían instalado restaurar sistema. La mayoría eran de poco espacio de almacentamiento pero como tenemos configurado que se vallan borrando las copias no había ningún problema.

Por la tarde fuimos a un colegio a instalar todas las actualizaciones de Windows de todos los equipos para tenerlos protegidos contra cualquier amenaza.

Al llegar a la oficina estuvimos resolviendo algunos problemas de clientes. Uno de ellos fué que no podía imprimir y el problema era que se había atascado la cola de impresión de la impresora. Ejecutamos el comando net stop spooler para borrar la cola de impresión.4

• 28/04/17

El viernes fuimos a mover todos los ordenadores de la sala de informática de un colegio para meterlos en un armario para mandar a reciclar.

Luego fuimos a la oficina a resolver unos asuntos pendientes que teníamos y me explicaron como funcionaba la configuración del cyberoam y del sophos ya que son parecidas pero cambian ciertos aspectos.