- 15/05/2047 => Lunes
A primera hora de la mañana, he tenido que venir a mi centro de estudio para realizar un seguimiento de las prácticas. Voy a la empresa y me encuentro con una veintena de ordenadores, Por el tema del cyber ataque tengo que llamar a los centros para que todo aquel que tenga un portátil lo traiga a la sede lo antes posible y transmitirle que no puede hacer uso de el asta que lo traiga. Hay que actualizarle el parche de seguridad y el antivirus a cada ordenador para prevenir el cyberataque. Durante toda la mañana estoy con los portátiles actualizándolos y volviéndolos a maquetar. Hasta que no estén actualizados todos los portátiles la empresa estará sin poder recibir correos del exterior y sin acceso a Internet.
- 16/05/2017 => Martes
Lo primero del día es cambiar el disco de las copias de seguridad y seguidamente sigo con la misma tarea de ayer. Cada vez nos llegan más portátiles pero no todos se actualizan correctamente, a la hora de volver a maquetarlos en algunos equipos no se ven las unidades de red. Después de pasar toda la mañana actualizando portátiles y intentando resolver los problemas que surgían en cada ordenador, decidimos abrir una incidencia para que los portátiles con mayor prioridad se hicieran a tiempo. De mientras fuimos al aula de informática para actualizar cada equipo y ver si están correctamente antes de que sean utilizados. Cuando terminamos de actualizar el portátil llamamos al usuario para que venga y se identifique en su dispositivo y así comprobar que todo ha ido correctamente.
- 17/05/2017 => Miércoles
Cambiamos el disquete de las copias de seguridad. Nos traen más portátiles para actualizar. Me pongo con uno de ellos, el cual, maqueta perfectamente las unidades de red pero en cambio no se instala uno de los paquetes de los antivirus, por lo tanto lo intento instalar una y otra vez y actualizo las directivas de grupo. Una vez terminado con ese portátil llamo al usuario y me pongo con otro. De mientras un administrativo nos llama diciéndonos que tiene un problema con el correo y que hay correos que al correo web le llegan pero a la aplicación del escritorio no le llegan todos solo algunos. Le miramos el equipo y lo primero que hicimos fue reinstalar el correo, después de eso funciono correctamente. En los portátiles una vez instalados los complementos y actualizaciones tenemos que actualizar las directivas para que coja todo los cambios, para ello ejecutamos el comando gpupdate /force.
- 18/05/2017 => Jueves
La primera tarea a realizar es cambiar el disquete de las copias de seguridad. Durante el resto del día sigo actualizando los parches de los portátiles, en algunos casos tenemos bastantes problemas con las unidades de red, ya que no aparecen y con la instalación de una de las APP. Termino varios portátiles y llamo a los usuarios para que vengan a logearse. Estoy con el usuario para ver que lo hace correctamente y que no tiene ningún problema. Si esta todo bien el usuario se lleva su portátil. A media mañana nos llega un correo sobre el organigrama que hicimos de las carpetas pidiéndonos las últimas modificaciones, realizado dichas modificaciones con el visio y les devuelvo el organigrama modificado. Unas supervisoras vienen a comunicarnos que tienen un problema con el Outlook. Tienen una regla que lo que hace es duplicar los correos a otra cuenta para que así puedan controlarlos mejor. El problema es que a la hora de modificar el asunto del correo en el Outlook de escritorio si van al correo web no se ha establecido el cambio y si vuelves al del escritorio el cambio desaparece y no queda constancia de ello. Pensamos que el ordenador es que le esta causando eso ya que se hizo la misma prueba en otro equipo y funcionaba perfectamente. Llamamos a la central para que le remaqueten el equipo.
- 19/05/2017 => Viernes
Cambiamos los dos disquetes de las copias de seguridad, la semanal y la diaria. Me pongo de nuevo con los portátiles y me fijo en que uno tiene el disco C: lleno por lo que tengo que extender la partición para proporcionarle al usuario más espacio en disco. Para ello utilizo la herramienta Mini Tool Partition Wizard.
Como no estoy en mi mesa con mi ordenador debido a los portátiles me conecto remotamente a mi ordenador para poder seguir con mi proyecto mientras atiendo a los portátiles. Sigo estableciendo los cambios que me comento el jefe en la reunión de la semana pasada. Nos traen un nuevo portátil del centro de Uribe, por lo que me pongo con el portátil. De mientras atiendo a los usuarios que nos llaman por teléfono ya que ninguno de mis compañeros están para poder atenderles, intento solucionar su problema y en caso de no poder hacerlo anoto su nombre y DNI junto con el centro donde trabajan y el teléfono para pasárselo a mis compañeros en cuanto estén libres. Termino varios ordenadores y llamo a sus usuarios para que vengan a logearse con su cuenta y si todo va bien llevárselo. Algunos portátiles tenían ip estática y a la hora de sacarlo del dominio había que configurarla para que cogiera por DHCP, una vez de que el usuario se logee inicio sesión con la cuenta del administrador y vuelvo a ponerle la misma configuración de red que traía.
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